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Modules Pars Support

Ticket Ticket organise système de l'utilisateur demandes qui ont recueilli la demande toute l'
envoyer par e-mail ou par formulaire et billet et enregistré dans une base de données et le partage entre les experts en la matière jusqu'à ce que l'expert qui a une meilleure connaissance de la demande peut répondre. En utilisant de système de billetterie, l'expert n'a pas besoin de plus aux programmes tels que Outlook. Pendant ce temps il ya une possibilité pour un contrôle complet sur la réponse du billet et Ticket durée uunemployment qui n'a pas été répondu à l'intention des gestionnaires.
Possibilité de transférer le billet entre les groupes d'experts et différent, c'est d'autres avantages du système du billet.

Live Chat Dans certains cas , les utilisateurs confrontés à des problèmes et des questions qui ont besoin d'une aide immédiate et réponses. Dans cette situation de outils de clavardage ou chat est le meilleur choix. La possibilité d'envoyer et de recevoir des messages urgents via l'outil de chat en ligne est non seulement efficace en offrant des services de soutien à la clientèle aussi ce jour un grand nombre d'utilisateurs lors de fournir le produit ou service tout d'abord se connecter à Internet, il recherche sur Internet, en utilisant ce système est nécessaire pour le contact avec le département des ventes en compagnie ans pour résoudre les ambiguïtés probables, de conseiller et de conseiller est nécessaire. Par conséquent efficace importante de cet outil ne peut pas être ignoré sur les ventes croissantes de produits ou services.

Knowledge Base base de connaissances est une collection d'écrits instructifs sur différents déposée ou d'un spécial déposé qui a recueilli le sens et la notion de sujet et du monde différente et de fournir des catégories.
En utilisant le module de connaissances, administrateur à l'égard de l'objet et le contenu figurant sur ce site, facilement commenter les cas, donne des explications.
En outre, au fil du temps, et dans l'utilisation d'un produit ou un service, il ya quelques problèmes rapportés par les utilisateurs. La solution de ces problèmes que les utilisateurs sont confrontés à eux, sont proposés comme une encyclopédie.

News Il est nécessaire dernières nouvelles au sujet les changements les plus mineures dans le produit ou service, et les services de soutien tels que la dysfonction, est placé sur le système un support en ligne. De cette façon, la clientèle sera au courant et n'a pas besoin de contacter la compagnie par téléphone et etc C'est de cette façon sera réduit à un montant aussi élevé de contacts. Bien sûr, devrait être noté que, selon la capacité de regroupement qui ont été pris en considération.
Ceci est possible que les nouvelles seront placées sur des sujets différents. Mais modules d'utilisation spécifiques à mettre ces nouvelles spéciale est le soutien.

Help Dans une Aide, et utilisation d'un produit ou un service, sont décrits comme une étape par étape et le texte d'aide et de l'image. Lorsque vous fournissez un produit physique, aider portable y compris la description des composants et des fonctionnalités du produit, la méthode utilisée comme étape par étape et des points remarquables lors de l'utilisation, il sera offert avec le produit. Nous pouvons créer ce que l'aide en ligne.
Fournir de l'aide d'un produit ou un service sont les points clés pour attirer les clients et augmenter les ventes. Aujourd'hui, les utilisateurs sont à la recherche d'un produit ou un service qui est offert de l'aide bien pour l'utiliser. Être utilisateur de l'aide en plus de la qualité donne aux clients plus de confiance et aura une conséquence positive de ses ventes.

Download Télécharger les fichiers requis est un des cas que les entreprises de nos jours la plupart des organisations fournissant des services et des produits, il fournissent pour leur utilisateur. Par exemple, le logiciel de petites et grandes périphérique, jeux, produits pilotes, le fichier d'aide et les encyclopédies (avec n'importe quel format DOC, et (fichier PDF de catalogue et des produits éducatifs et les dossiers des services peut être placé dans un fichier téléchargeable.
Placer la possibilité de télécharger ces fichiers, aura un effet direct à attirer les utilisateurs et le facteur sera d'encourager les visiteurs à se joindre à votre client (qui ont été à la recherche d'un tel produit ou service et ce que les utilisateurs ordinaires, qui sont chargées de l'enquête des questions qui peuvent avoir mis quelque chose dans leur soutien pour le système.

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