Отдел поддержки является одним из наиболее важных подразделений организации. Этот отдел состоит из двух отдельных разделов, услуг группой поддержки, и поддержку продукта, каждый из которых имеет свой собственный и разделенных офисов и системы управления.
Важность этого отдела заставляет нас упомянули политику сохранить высокое качество поддержки.
Продуктов (таких, как Pars Portal программного обеспечения) поддерживается только в ходе официального рабочего времени, но и услуг поддержки (например, веб-хостинг, регистрация доменов, выделенный сервер, Colocation , Reseller Hosting ) составляет 24 часа, и специалисты компании готовы устранить неполадки, и поддержка пользователей по телефону, факсу, электронной почте и система продажи билетов.
Для того чтобы иметь постоянный контроль за серверами и сохранение стабильности услугам несколько дополнительных программных систем и оборудования, используемых Pars Data отдела поддержки. Среди этих услуг, IP монитор, SMS и электронной почты отправка, автоматический контакт раздел управления в случае отключения услуги или пропускной способности или расстройства, система автоматического перезапуска после определенного времени и т.д., можно выделить.
Pars Data системы поддержки была установлена на: Support.parsdata.com, в целях соблюдения принципов глобальной системы поддержки.
При вводе в указанный адрес, пользователи могут быть в курсе последних новостей услуг отдела поддержки и продуктов.
Пользователи устранения неполадок также может быть сделано путем доступа к существовало "базу знаний", руководство пользователя и часто задаваемые вопросы раздела, они могли бы найти решение для их проблемы с помощью отправки билета и Chat Ting также.