پشتیبانی از یک نرم افزار تولید شده را می توان یکی از مراحل مهم در امر ساخت نرم افزار بشمار آورد. پشتیبانی نرم افزار از مهمترین ویژگی های آن بشمار می آید و از این جهت بسیار حائز اهمیت است.
پارس دیتا هدف خود را بر این اساس طرح ریزی نموده است که همواره آماده پشتيبانی از محصولات خود باشد و جهت تسریع در عملیات پشتیبانی سیاست هایی را لحاظ نموده است تا به بهترین صورت ممکن آماده رفع اشکالات احتمالی در سیستم ها باشد.
موارد مطرح شده در ذیل از جمله این سیاست ها می باشند:
- سامانه پشتيباني به آدرس
- دریافت گزارش خطاء بصورت آنلاین
- دریافت گزارش خطاء از طریق خط تلفن های اختصاصی واحد پشتیبانی (۸۴۱۰۱۱ - ۹۸۲۱+)
- دریافت گزارش خطاء از طریق Email به آدرس:
- دریافت درخواست از طریق کنترل پنل اعضای پارس دیتا توسط تیکت
- خدمات آموزش پس از راه اندازی سیستم
- پشتیبانی حضوری در محل و ارائه پک های آموزشی تکمیلی
- ارائه E-Book های آموزشی
- تهیه نسخه پشتیبان از کلیه اطلاعات در بازه های زمانی معین (ماهانه)
- افزایش امکانات و بروز رسانی در طول سال
- افزایش امنیت و ارتقاء تدابیر امنیتی سیستم بطور مداوم
نکته: پشتیبانی محصولات تنها در
روزهای غیر تعطیل و در
ساعات اداری صورت می گیرد.
لطفا به منظور تماس با واحد پشتیبانی اینجا کلیک نمایید.
امید است تلاش های مستمر پارس دیتا، آسودگی خاطر مشتریان ارجمند را فراهم آورد.