در دنیای تجاری امروز مشتری یک عضو فعال و تاثیرگذار در تمام فعالیت های تجاری یک سازمان محسوب می گردد و در نتیجه پایش رضایتمندی مشتری و تحلیل درجه اطمینان وی نسبت به سازمان اهمیت بسیار بالایی پیدا کرده است و در حقیقت رضایتمندی مشتری می بایست به عنوان یکی از شاخص های کلی در هر سازمان تبدیل گردد. با توج...
1396/8/1 16:00:00