امروزه خدماتی که می توانیم توسط تلفن همراه خود از آن بهره مند شویم، با سرعت بالایی در حال گسترش است. به این دلیل که تلفن های همراه، جزیی کاملاً جدایی ناپذیر از افراد در زندگی شخصی می باشد. اپراتورها و شرکت های ارائه دهنده خدمات نیز می بایست همگام با جامعه در جهت پیشرفت خود گام بردارند.
یکی از امکانات مهمی که بانکداری الکترونیک در اختیار ما قرار داده، استفاده از کدهای USSD بر روی تلفن همراه است.
کدهای USSD پروتکل استاندارد بین المللی و مخفف عبارت Unstructured Supplementary Service Data است و در واقع روشی برای ارسال پیام در شبکه تلفن همراه (GSM) می باشد. استفاده از کدهای USSD بر روی تلفن های همراه به یکی از پرکاربردترین و ضروری ترین روش‌ها تبدیل شده است که امروزه می توان خدمات متعددی را از این طریق دریافت نمود.
اجرای این کدها که همگی با * شروع و با # خاتمه می یابد، بدون نیاز به نصب هیچ گونه نرم افزاری بر روی تلفن همراه تنها با گرفتن چند عدد قابل استفاده خواهد بود.
با استفاده از کدهای USSD می‌توان مواردی از قبیل خرید شارژ، بسته اینترنتی، پرداخت قبوض، مانده حساب، انتقال وجه و حتی شرکت در امور خیرخواهانه را به سرعت انجام داد.
در سرویس USSD مشتری ابتدا با ارسال درخواست و استفاده از کد دستوری (#عدد*) به سرویس دلخواه خود جهت انجام امور مورد نیاز متصل می شود و با انتخاب هر کدام از منوها، درخواست خود را ارسال می نماید و سرور مربوطه نیز با دریافت کدها، مشتری را مرحله به مرحله برای درخواست مدنظر هدایت می کند.
پیامکی (SMS) که شما ارسال می کنید ابتدا در شبکه ذخیره و پس از آن به مقصد ارسال خواهد شد اما در سرویس های USSD همان لحظه که شما کدهای دستوری را ارسال می نمایید، بلافاصله پیغام دریافت خواهید کرد. در واقع USSD یک روش جهت برقراری ارتباط بین تلفن همراه با شبکه و بالعکس است، اما پیامک برای ارتباط بین دو تلفن همراه کاربرد دارد.
در USSD مشتری ابتدا با ارسال درخواست به شکل *...# به شبکه امکان مشاهده گزینه هایی را به صورت منو (menu) دارد و با انتخاب شماره هر کدام از منوها و ارسال به سرور شبکه، درخواست خود را مطرح می نماید و سرور شبکه نیز با دریافت این شماره، درخواست مشتری را به سمت مربوطه هدایت می نماید.
USSD راهکاری برای ارتباط در لحظه است و مانند سرویس SMS دارای تأخیر نیست، اما چون خصوصيت ذخيره و ارسال را ندارند، اگر پوشش از بين برود تعامل با كاربر به صورت کامل قطع خواهد شد.
1-سرعت پاسخ دهی و انتقال سریع به دلیل عدم نیاز به ذخیره سازی درخواست ها.
2-عدم نیاز به نصب نرم افزارهای جانبی روی موبایل مشتری.
3-بهره مند شدن از خدمات، حتی در صورت استفاده از ساده ترین تلفن های همراه.
4-عدم نیاز به اینترنت.
5-کاهش سفرهای درون شهری و افزایش خدمات الکترونیک.
6-ضریب بسیار بالای امنیتی به دلیل استفاده از فضای صوت.
7-برای استفاده، شماره کارت بانکی و رمز دوم مورد نیاز است و سایر اطلاعات کارت از قبیل CVV2 و تاریخ انقضای کارت مورد نیاز نمی باشد.
همان گونه که ذکر شد این نوع خدمات با توجه به استفاده از فضای صوت دارای امنیت بالایی است.
درخواست های ارسالی از سمت شما مستقیماً به سرور بانک ارائه دهنده خدمات منتقل می شود و در واقع زمانی که شما اطلاعات کارت بانکی خود را جهت نهایی کردن خرید وارد می کنید جای هیچگونه نگرانی وجود نخواهد داشت. بستری مناسب برای امنیت اطلاعات شما فراهم می کند. سرور نیز متناسب با در خواست ارسالی، پاسخ را به سمت اپراتور ارسال و اپراتور هم به کاربر می‌رساند.
یکی از راهکارها جهت راه اندازی سرویس USSD، استفاده از شرکت های psp ارائه دهنده خدمات پرداخت آنلاین می باشد.
این شرکت ها علاوه بر اینکه در خصوص داشتن درگاه می توانند به شما خدمات ارائه دهند، قادر هستند تا در زمینه داشتن سرویس درگاه پرداخت روی تلفن های همراه نیز، نیاز شما را تأمین نمایند.
برای داشتن درگاه نیز می توانید ابتدا با طی مراحل دریافت نماد الکترونیک و در پی آن مراجعه به شرکت های psp درخواست خود را پیگیری فرمایید.
به این دلیل که اکثر شرکت های ارائه دهنده این خدمات از طریق وب سایت نیز در این زمینه فعالیت دارند، در کنار این موضوع می توان طراحی سایت نیز برایتان انجام شود تا از طریق وب سایت نیز فعالیت خود را به صورت گسترده و به تفضیل ارائه نمایید.
با توجه به گسترش خدمات تلفن همراه و همچنین در نظر گرفتن این نکته که همه افراد جامعه حداقل یک تلفن همراه دارند ، خدمات ارزش افزوده تلفن همراه اهمیت بیشتری پیدا کرده است و محیط ساده کار با این کدها باعث می‌شود که شما بدون مشکل خاصی کارهای بانکی خود را به راحتی انجام دهید.
استقبال از Mobile banking تاکنون خوب بوده است. به‌گونه‌ای که از سال ۸۶ که این سیستم ارائه شده، هرسال حدوداً تعداد مشتریان ۳ برابر و تعداد تراکنش‌ها ۴ برابر شده است.