پارس ديتا با هدف تعامل بهتر با مشتريان، نكات مهم و تاثيرگذار در كيفيت خدمات سرور اختصاصي را در قالب يك توافقنامه تنظيم نموده است. توجه به اين نكات، سهولت در استفاده از خدمات و همچنين برخورداري از كيفيت مطلوب آنها را در پي خواهد داشت.
- در صورت بروز حوادث غير مترقبه و يا تحريم هاي احتمالي كه موجب قطع سرور يا بروز اختلالات ناگهاني در سرور شوند، تعهدات پارس ديتا لغو خواهد شد.
- پارس ديتا در طول دوره سفارش داده شده توسط مشتري، موظف به تهيه سرور، تخصيص آن به مشتري، ارائه خدمات و رفع اشكالات سخت افزاري مي باشد.
- پارس ديتا حق تصميم بر ارائه خدمات به مشتري را براي خود محفوظ مي دارد و در مواقعي كه تصميمي مبني بر عدم ارائه خدمات به مشتري بگيرد، مشتري موظف به پذيرش آن مي باشد. در چنين مواقعي پارس ديتا در اولين فرصت، مشتري را آگاه مي نمايد تا نسبت به انتقال اطلاعات خود و
يا تهيه نسخه پشتيبان، اقدام نمايد. در صورتي كه مشتري اقدامي در اين جهت ننمايد، پارس ديتا خود را موظف به تهيه Backup از اطلاعات مشتري نمي داند.
- مشتري پيش از اخذ موافقت رسمي پارس ديتا، اجازه انتقال حقوق و تعهدات خود را به اشخاص ديگر (حقيقي و حقوقي) ندارد. عدم رعايت اين موضوع از سوي مشتري به معناي عمل ننمودن به تعهدات وي است.
- مسئوليت تمام اطلاعات مبادله شده بين IP هاي تخصيص داده شده و همچنين اطلاعات قرار گرفته بر روي سرور مورد اجاره، با مشتري مي باشد و پارس ديتا هيچگونه مسئوليت در اين زمينه را نمي پذيرد.
- مشتري متعهد مي شود كه اقدام به ارسال هرزنامه يا Spam (جهت تبليغ سايت ها و سرويس ها و...) ننمايد و اين امكان را براي اشخاص ديگر نيز فراهم نياورد.
- مشتری تعهد مي نمايد كليه هزينه هاي پشتيباني فني كه خارج از تعهدات پارس ديتا مي باشند (از قبيل اشكال يابي نرم افزاري، نصب نرم افزار و رفع مشكلات امنيتي و ويروسي) را بر اساس تعرفه نگهداري و پشتيباني سرورها، به پارس ديتا پرداخت نمايد.
- مشتري متعهد مي شود از نصب هرگونه نرم افزار كنترل و بازديد شبكه، بدون هماهنگي و تاييد قبلي پارس ديتا، بپرهيزد و از سرويس هاي خود جهت انجام اعمال خرابكارانه به هيچ نحوي استفاده ننمايد.
- پارس ديتا هيچگونه مسئوليتي در رابطه با سوء استفاده هاي احتمالي افراد سودجو بر عهده نمي گيرد و ادعاي خسارت از جانب مشتري مورد پذيرش نخواهد بود.
- پس از درخواست سرويس و پرداخت هزينه، تنها در صورتي امكان لغو آن وجود دارد كه اختلالات جدي در ارائه سرويس وجود داشته باشد.
- در صورت عدم سفارش سرويس پشتيباني، پارس ديتا تنها موظف به پشتيباني سخت افزاري و شبكه سرور مي باشد. در صورت تمايل مشتري به پشتيباني نرم افزاري و يا تنظيمات سرور، لازم است سرويس پشتيباني نيز سفارش داده شود.
- پس از اتمام دوره سفارش داده شده، جهت تمديد سرويس در صورت تمايل مشتري، بهاي سرويس با نرخ روز محاسبه مي شود و مشتري موظف به پرداخت هزينه محاسبه شده مي باشد.
- در صورتي كه مشتري تمايل به تمديد قرارداد نداشته باشد، لازم است يكماه پيش از اتمام دوره، درخواست كتبي خود را به پارس ديتا اعلام نمايد.