هک شدن ایمیل اکانت می تواند یکی از خطرناک ترین اتفاقاتی باشد که برای یک اکانت و حساب کاربری رخ می دهد. اما اگر یک اکانت ایمیل هک شد چطور می توان واکنش نشان داد؟ آیا اصلا در صورت هک شدن اکانت ایمیل امکان بازیابی و دسترسی مجدد به حساب کاربری وجود دارد یا نه؟ اگر هر کسی با پاسخ دادن به یکسری سوالات متداول امکان دسترسی به یک حساب کاربری ایمیل را داشت چه اتفاقی ممکن است رخ دهد؟ بنابراین بازیابی رمز عبور هک شده می تواند بسیار مشکل باشد و دلیل آن نیز کاملا واضح است. بازیابی رمز عبور در هر اکانتی شرایط خاص خودش را دارد، ولی معمولا تمام سایت هایی که فضای رایگان در اختیار کاربران برای ساخت ایمیل می دهند، دارای موارد امنیتی یکسانی می باشند که در ادامه به صورت کامل توضیح داده خواهد شد.

در صورتی که اکانت ایمیل Gmail شما هک شود چکار می توانید انجام دهید. معمولا گوگل برای این امر دو راه حل پیشنهاد داده است ولی در بیشتر مواقع وقتی ایمیل اکانت شما هک می شود بدلیل نبود یکسری از اطلاعات قبلی دسترسی به اکانت ایمیل مورد نظر غیر ممکن می شود.
1. روش اول استفاده از این صفحه "Gmail Password Reset Link" می باشد، که با وارد شدن به این صفحه شما امکان انتخاب سه گزینه را در پیش رو دارید:
A-اعلام می کند که پسورد را نمی دانید.
B-اعلام می کند که کلمه عبور را فراموش کرده اید.
C-اعلام می کند که برای ورود به اکانت ایمیل خود، مشکلی به غیر از موارد بالا را دارید.
در ادامه گزینه C را انتخاب کنید، بعد از انتخاب گزینه C متنی با این مظنون نمایش داده می شود ذیل نمایش داده می شود. که نامی را که در هنگام ساخت اکانت ایمیل وارد کرده اید را وارد نمائید و یا اینکه ایمیل اکانت دیگری که در ارتباط با این حساب کاربری می باشد را وارد نمائید. ذکر این نکته نیز خالی از لطف نیست که بدانید Gmail شما تنها در شرایطی قابل دسترس است که به یکسری از اطلاعاتی که در هنگام ساخت اکانت اعلام کرده اید، دسترسی داشته باشید در غیر اینصورت امکان لاگین به حساب اکانت ایمیل در هیچ سایتی وجود ندارد. بعد از انجام مراحل فوق سوالات تخصصی تری در این زمینه از شما می پرسد به این صورت که می توانید گزینه های ذیل را انتخاب نمائید.
A-کلمه عبور اکانت ایمیلم را فراموش کرده ام.
B-به نظرم کاربر دیگری به حساب کاربری من دسترسی غیر مجاز دارد.
C-نام کاربری ام را فراموش کرده ام.
D-نام کاربری و کلمه عبورم را فراموش کرده ام.
E-قادر به ریست کردن کلمه عبور از طریق SMS نیستم.
در ادامه شما می بایست گزینه "i think someone else is using my account "را انتخاب کنید. با انتخاب این گزینه در پایین صفحه دو گزینه فعال می شود که مظنون آن به این صورت است که اگر شخص دیگری به ایمیل اکانت شما دسترسی دارد، باید وارد اکانت کاربریتان شوید و کلمه عبور خود را تغییر دهید. گزینه بعدی به شما می گوید که اگر به اکانت کاربریتان دسترسی ندارید باید با استفاده از لینک password assistance page کلمه عبور خود ریست نمائید. برای این منظور وارد صفحه" account recovery form "شوید و سپس با استفاده از آدرس ایمیل" Recovery email address" که کاربر برای بازیابی اطلاعات حساب خود مشخص می نماید، تا در صورت عدم دسترسی به حساب کاربری، اطلاعات حساب کاربری را به این ایمیل ارسال نماید. ضمنا در صورت وارد کردن اطلاعات فوق، ممکن است گوگل جهت اطمینان از عدم هکر بودن شما برخی اطلاعات درخواست نماید. برخی از اطلاعاتی که ممکن است از شما درخواست شوند عبارتند از:
1.آدرس ایمیل برخی از اعضای حساب کاربریتان
2.لیستی از بخش هایی که ایمیل اکانت شما با آن در ارتباط می باشد.
3.تاریخ آخرین ورود موفقیت آمیز به اکانت و ... همانطور که مشاهده می کنید بازیابی اکانت کاربری بسیار مشکل می باشد ،پس چه بهتر که از همان اول موارد امنیتی مثل قرار دادن کلمه عبور پیچیده، ذخیره نکردن اطلاعات کلمه عبور بر روی مرورگر یا موارد دیگر را به درستی انجام دهیم تا با مشکلاتی از این قبیل مواجه نشویم.

برای بدست آوردن رمز عبور Yahoo نخست باید وارد صفحه "What problem are you having with your Yahoo! account" شوید. بعد از ورود به صفحه مذکور همانند سرویس دهنده Gmail با سه گزینه به شرح ذیل مواجه می شوید:
1. رمز عبورتان با مشکل مواجه شده است.
2. حساب کاربریتان را فراموش کرده اید.
3. حساب کاربریتان به خطر افتاده است.
در ادامه گزینه 3 را انتخاب نمائید و بر روی گزینه NEXT کلیک نمائید. در مرحله بعد از شما درخواست می شود که حساب کاربری خودتان را در کادر مشخص شده وارد کنید. درصورتی که ID شما صحیح وارد شود در مرحله بعد می بایست یک کد را در کادر مشخص شده وارد نمائید و سپس در مرحله آخر YAHOO رمز عبور را به آدرس ایمیل یدکی که هنگام ساخت اکانت اعلام کرده اید در صورت تمایل ارسال می نماید.

برای بازیابی رمز عبور hotmail ابتدا می بایست وارد صفحه"cant access your acount" شوید. با ورود به این صفحه با سه انتخاب مواجه می شوید:
1. کلمه عبور را فراموش کرده ام.
2. پسورد را می دانم اما امکان ورود به اکانت وجود ندارد.
3. فکر می کنم شخص دیگری به حساب کاربری من دسترسی دارد. جهت ادامه گزینه سوم را انتخاب نمائید و بر روی گزینه NEXT کلیک نمائید.با انجام این امر و در صفحه ای که در ادامه باز می شود شما با گزینه "SELECT REASON" مواجه می شوید به این معنی که از شما علت هک شدن حساب کاربری را می خواهد که شما می توانید یکی از گزینه های ذیل را با توجه به شرایط خود انتخاب نمائید.
A.شخص دیگری از حساب کاربری من ایمیل ارسال می کند.
B.اخیرا ورودهای غیرمعمول به حساب کاربریم احساس می کنم.
C.شخص دیگری به من اعلام نموده که اکانت کاربری شما هک شده است.
D.گزینه های دیگر
بنابراین گزینه مورد نظر را انتخاب و بر روی گزینه NEXT کلیک نمائید. در ادامه ID خود را در کادر مربوطه وارد نمائید و کد نمایش داده شده در همان بخش را نیز در قسمت تعیین شده وارد کنید و سپس بر روی گزینه NEXT کلیک نمائید. در مرحله بعد از شما می پرسد که تمایل دارید که از چه متدی، کد امنیتی جهت بدست آوردن پسورد اکانت ایمیل را دریافت نمائید که شما در این بخش دو انتخاب دارید:
1.از طریق ایمیل یدکی یا همان ایمیل پشتیبان که هنگام ساخت حساب کاربری اعلام کرده اید.
2.از طریق شماره تماسی که هنگام ساخت حساب کاربری مشخص کرده اید.
در صورت انتخاب هر یک از گزینه فوق شما می بایست بخشی از آدرس ایمیل پشتیبان یا شماره تماس اعلام شده را که به صورت مخفی می باشد را تکمیل نمائید و بر روی گزینه" SENDCODE" کلیک نمائید. بعد از انجام مرحله فوق کد امنیتی مذکور با توجه به متد انتخابی در مراحل قبل برای شما ارسال می کند، جهت تکمیل فرایند می بایست کد مذکور را در کادر مشخص شده وارد نمائید و بر روی گزینه NEXT کلیک نمائید. در ادامه از شما درخواست می شود که پسورد جدید را دو بار در محل های مشخص شده وارد کنید و بر روی گزینه NEXT کلیک نمائید. در انتها نیز پیغامی مبنی بر تغییر پسورد اکانت ایمیل مذکور و همچنین SAFE بودن آن به شما نمایش داده می شود. حال می توانید با پسورد جدید به حساب کاربری تان دسترسی داشته باشید.