امروزه سرمایه هر شرکت و یا سازمانی داشتن دیتابیسی از کاربران می باشد، مدیران سایت برای جذب کاربران می توانند به سادگی فرم هايی را برای دريافت اطلاعات كاربران ايجاد نمايند. با قرار گیری این فرم ها بر روی سایت، این امکان در اختیار بازدید کننده قرار می گیرد که از طریق سایت، فرم ها را مشاهده، تکمیل و ارسال نماید . بنابراین یکی از مهمترین مواردی که در طراحی سایت باید قرار داده شود یک فرم می باشد تا اطلاعاتی که از سوی کاربران ارسال می گردد به صورت اتوماتیک در سیستم ذخیره شود و مدیر سایت در هر زمان که بخواهد بتواند آنها را مشاهده و از جزئیات آنها مطلع گردد و در نهایت از آنها استفاده نماید.
فرم ها در هر سایتی یکی از بخش های مهم و اساسی می باشند. ایجاد فرم ها دارای قواعد خاصی بوده و رعایت هر چه بیشتر این قواعد می تواند به جذب بیشتر کاربر و ثبت نام کاربر منجر شود.
فرم های مختلفی می توانند در یک سایت وجود داشته باشند مانند فرم ثبت نام، فرم پرداختی، فرم تماس با ما، نمایندگی و... . مدیر سایت می بایست قبل از ایجاد فرم بداند که هدف از ایجاد فرم چیست و در نهایت چه اطلاعاتی نیاز به دریافت است این گزینه باعث می شود بهترین فیلد ها برای فرم مربوطه مشخص شود و از ذکر فیلد های اضافی جلوگیری گردد
و نیز بتواند با توضیحات مناسب از اهمیت و ارزش کار و سازمان خود در قسمت های مختلف سایت از جمله در قسمت درباره ما، گواهینامه ها، موفقیت ها و... اعتماد کاربران را جلب نماید تا کاربران اطلاعات خود را ارسال نمایند.
طراحی یک فرم مناسب می تواند باعث جذب کاربر شود فرمی که اصول را رعایت نکرده باشد نمی تواند با کاربر تعامل داشته باشد و در واقع نرخ تبدیل conversion rate پائینی خواهد داشت. نرخ تبدیل به درصدی از کاربران گفته می شود که فرم را دیده و آن را تکمیل کرده اند. بسته به تعداد بازدیدکننده سایت، هر چه آمار تکمیل فرم گذاشته شده بیشتر باشد نرخ تبدیل آن در سایت شما بالاتر می رود. مثلا" اگر سایت شما 200 بازدید داشته باشد و تنها 20 نفر فرم را تکمیل نمایند نرخ تبدیل شما 20% خواهد بود.
اصولی که می بایست در طراحی فرم مورد توجه قرار گیرد:
فونت فرم ها، سایز فونت و نیز استفاده از رنگ های جذاب تاثیر بسیاری در جذب کاربر دارد، هرچه فرم ها زیباتر و حرفه ای تر باشند می توانند افراد بیشتری را به تکمیل و ارسال تشویق نمایند.
فرم ها از فیلدهای مختلف تشکیل شده اند برای وارد کردن اطلاعات می بایست به کاربران توضیحات لازم (نمونه های درج شده زیر هر فیلد) جهت پر کردن فرم ارائه گردد تا کاربر گمراه نشده و اطلاعات صحیح وارد کند، به طور مثال در قسمت وارد کردن شماره همراه اعلام شود که با +98 و یا 0 شروع شود.
به کاربران این امکان داده شود که خودشان بتوانند رمز عبورشان را بسازند و این رمز عبور حتماً رمزی قوی باشد. یعنی فرم ها این قابلیت را دارا باشند که رمز های کوتاه و یا نامناسب را قبول نکنند و تا حد امکان فیلد تکرار رمز نیز در فرم ها وجود داشته باشد تا کاربر مجدد رمز را وارد کرده و بعد از ثبت نام دچار مشکل نشود.
برخی فرم ها به گونه ای می باشند که کاربر تمامی اطلاعات را وارد می نماید و در نهایت وقتی بر روی گزینه ارسال کلیک نمود مجدد فرم باز شده و بدلیل اشتباه وارد کردن فیلدی کاربر می بایست تمام اطلاعات را مجدد وارد نماید و این برای کاربر خسته کننده و یا باعث انصراف کاربر از پر کردن فرم می شود، اعتبار سنجی باید به گونه ای باشد که به محض اشتباه وارد کردن فیلدی در همان قسمت به کاربر خطا داده شود تا فقط همان فیلد را تصحیح نماید.
برخی از اطلاعات کاربران بسته به صلاحدید مدیر سایت (به عنوان مثال ایمیل، شماره همراه و.. ) نیاز به پر کردن اجباری فیلد می باشد در آن صورت حتماً می بایست آن را جزء فیلد های اجباری با علامت * مشخص نمود تا کاربر نتواند بدون پر کردن آنها فرم را ارسال نماید.
در دنیای امروز وقت برای همه ارزشمند است، معمولاً کاربران از فرم های طولانی که اطلاعات زیادی را طلب می کنند رد می شوند، در فرم ها می بایست سوالات اساسی و کاربردی به صورت کوتاه و مفید ذکر شود تا کاربر در کمترین زمان آن را تکمیل و ارسال نماید.
این کدها برای جلوگیری از حملات توسط نرم افزار های مخرب به سایت استفاده شده و باعث می شوند انسان های واقعی از سایت استفاده نمایند. بهتر است در انتهای فرم ها از این کدها استفاده شود و در ایجاد این کدها به خوانا بودن و مختصر بودن آنها توجه نمود.
امروزه اکثر کاربران با تلفن همراه خود وارد سایت ها می شوند، فرم ها می بایست به صورت فرم واکنش گرا طراحی شوند تا در هر ابعادی در صفحه نمایش به صورت درست دیده شوند و کاربران به راحتی آنها را تکمیل نمایند. جهت داشتن فرم های واکنش گرا سایت باید بصورت ریسپانسیو طراحی گردد.
داشتن فرم های مناسب با رعایت اصول در یک سایت می تواند به داشتن بالاترین نرخ تبدیل منجر شود، در نتیجه باعث افزایش میزان فروش و بازدید کاربران سایت خواهد شد و در مقابل یک فرم غیر استاندارد باعث از دست دادن تعداد زیادی از کاربران شده و در نتیجه آمار مشتریان پائین خواهد آمد.