تراکم مونتاژ بالا، اندازه ی کوچک و وزن سبک محصولات الکترونیکی از جمله مزایای SMT است. حجم و وزن قطعات SMT تنها حدود 1/10 قطعات پلاگین سنتی است. به طور کلی، پس از تصویب SMT، حجم محصولات الکترونیکی 40 تا 60 درصد و وزن آن ها 60 تا 80 درصد کاهش می یابد. قابلیت اطمینان بالا و ضد لرزش قوی، میزان نقص اتصالات لحیم کاری پایین، فرکانس بالا، کاهش تداخل الکترومغناطیسی و فرکانس رادیویی از دیگر ویژگی های SMT است. سایر مزایای استفاده از SMT عبارت است از کاهش 30 تا 50 درصدی هزینه ها در صرفه جویی در مواد، انرژی، تجهیزات، نیروی انسانی، زمان و غیره. در حال حاضر، جهان از توسعه ی شدید صنعت الکترونیک سود برده و پردازش تراشه ی SMT باعث رونق صنعت شده است.
ITIL که مخفف عبارت Information Technology Infrastructure Library است در اصل به معنای کتابخانه زیربنایی فناوری اطلاعات می باشد و به مجموعه ای از شیوه های دقیق برای فعالیت هایی در زمینه فناوری اطلاعات نظیر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM و مدیریت دارایی فناوری اطلاعات ITAM دلالت دارد. این مجموعه بر همراستایی خدمات فناوری اطلاعات با نیازهای کسب وکارها تمرکز دارد و یادگیری آن برای افراد دخیل در این زمینه، بسیار حیاتی است. در این مطلب با آموزش ITIL همراه شما هستیم و از تاریخچه، مزایا و کاربردهای این کتابخانه خواهیم گفت. این قابلیت فرآیندها، رویه ها، وظایف و چک لیست هایی را توصیف می کند که نه مختص سازمان هستند و نه خاص فناوری، اما می توانند توسط سازمان ها در جهت ایجاد استراتژی، ارائه ارزش و حفظ حداقل سطح شایستگی اعمال شوند. ITIL به سازمان ها اجازه می دهد تا یک پروژه طبق برنامه ریزی انجام شود. گرچه ITIL زیربنای ISO/IEC 20000 استاندارد مدیریت خدمات بین المللی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است – اما تفاوت های اساسی بین استاندارد ایزو 20000 و چارچوب ITIL وجود دارد.
آنچه که امروز نسخه یک کتابخانه زیربنایی فناوری اطلاعات نامیده می شود، با توجهات CCTA یا Central Computer and Telecommunications Agency توسعه پیدا کرد و با عنوان روش شناسی مدیریت فناوری اطلاعات دولتی یا Government Information Technology Infrastructure Management Methodology به اختصار GITMM نام گذاری گردید. در اواخر دهه ۸۰ میلادی CCTA از سوی شرکت های IT که می خواستند از سرویس مشاوره دولت استفاده کنند و نیز از سوی سازمان های دولتی که از چشم افتاده بودند مورد حملات شدیدی قرار گرفت و سرانجام CCTA تسلیم شد و مفهوم central driving IT authority for the UK Government از بین رفت. این به معنای سازوار کردن راهنماهای CCTA مانند ITIL بود که به تأخیر افتاد.
از آنجایی که ITIL مجموعه ای از بهترین تجارب علمی از سراسر دنیا در راستای مدیریت سرویس های فناوری اطلاعات را در اختیار مهندسین و مدیران فناوری اطلاعات قرار می دهد، یادگیری آن بسیار حیاتی است. آموزش ITIL چند مزیت اساسی دارند که در ادامه با آنها آشنا خواهید شد:
• آشنایی هرچه بهتر با مفاهیم مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات
• پیدا کردن یک دید وسیع از عملیات هایی که عمدتاً یک مدیر فناوری اطلاعات باید انجام دهد
• یادگیری مفاهیم استاندارد در حوزه فناوری اطلاعات در کلاس جهانی
نسخه ITIL v3 دارای 5 اصل است:
1. استراتژی سرویس یا Service Strategy :
استراتژی یا راهبرد سرویس مرکز اصلی ITIL است، با این وجود نمی تواند به تنهایی و بدون سایر بخش های فناوری اطلاعات کاری از پیش ببرد. این بخش نتیجه یک چارچوب جهت ایجاد تجربه موفق Best Practices در نتیجه یک توسعه بلندمدت استراتژی سرویس می باشد. همین بخش دارای موضوعات مختلفی است:
• استراتژی عمومی General Strategy
• رقابت و فضای بازار Competition and Market Space
• انواع فراهم کنندگان سرویس Service Provider Types
• مدیریت سرویس در نقش دارایی استراتژیک Service Management as a Strategic Asset
• طراحی و توسعه سازمان Organization Design and Development
• فعالیت های کلیدی فرایندها Key Process Activities
• مدیریت مالی Financial Management
• مدیریت سرویس سهام Service Portfolio Management
• و نقش های کلیدی و مسئولیت های کارکنان مرتبط در راهبرد سرویس Key Roles and Responsibilities of Staff engaging in Service Strategy
2. طراحی سرویس Service Design:
طراحی سرویس فناوری اطلاعات از تجربیات موفق نشأت می گیرد و شامل طراحی معماری، فرآیندها، قوانین، مستندات و در نظر گرفتن نیازمندی های تجاری آینده است
3. انتقال سرویس Service Transition:
انتقال سرویس به تحویل سرویس هایی مرتبط می شود که نیاز به تجارت فعال یا عملیاتی دارند و عمدتاً از بخش پروژه فناوری اطلاعات تبعیت می کنند.
4. عملیات سرویس یا Service Operation :
کسب تجربیات موفق درگروِ نائل شدن به تحویل سطوح پذیرش یا Agreed Levels سرویس ها برای کاربران نهایی و مشتری ها است. همچنین در عملیات سرویس که بخش مهم آموزش ITIL است مانیتورینگ مشکلات و برقراری تعادل بین سرویس مطمئن، هزینه و غیره مورد توجه است.
5. بهبود مداوم سرویس Continual Service Improvement
مرتب سازی و بهبود مداوم سرویس های IT به منظور تغییر نیازهای تجاری انجام می شوند، چرا که ثبات و عدم پیشرفت، باعث تنزل موسسه خواهد شد. مراد از بهبود مداوم سرویس در جهت تغییر نیازهای تجاری، به وسیله تعریف و پیاده سازی بهبودها در سرویس های فناوری اطلاعاتی است که از فرآیندهای تجاری پشتیبانی می کنند.